Q&A常见问题
Q: 为什么投放垃圾后乐豆没有到账 ?
A: 每次需要投放最小计算单位以上的重量才会有乐豆奖励。
Q: 如何修改支付密码 ?
A: 点击“我的”,前往[个人中心],进入“支付密码”页面可修改支付密码。
Q: 乐豆余额不足时该如何兑换商品 ?
A: 余额不足时不可兑换商品,需要通过各种方式增加乐豆积累后可照常兑换商品
Q: 乐豆余额可以提现吗 ?
A: 当前版本暂不支持乐豆余额提现,乐豆仅供线上商城、乐享便利兑换使用。
Q: 如何完成垃圾投放 ?
A: 通过首页地图找到附近的乐色箱,通过手机号认证身份后,按下开箱按钮,将分类好的垃圾投放进箱內。
Q: 如何查看已兑换商品订单的物流状态 ?
A: 点击“我的”,前往[我的订单],通过订单显示的快递公司和快递单号,可自行查询物流信息。
Q: 如何进行线下兑换 ?
A: 可根据首页地图找到附近的乐享便利店,选择好所需商品后,向店员支付对应数量的乐豆,完成乐豆抵扣兑换商品。